Task mining e Process mining: l'integrazione di cui hai bisogno

Task Mining vs Process Mining

La trasformazione digitale sta ridisegnando il modo in cui le aziende operano, spingendole verso una maggiore efficienza e competitività. Tra gli strumenti più innovativi e potenti emergono il Task Mining e il Process Mining, due approcci complementari che rivoluzionano la gestione operativa. Ma quali sono le differenze? E quale scegliere per raggiungere i tuoi obiettivi?

Process Mining

Che cos'è il Process Mining

Il Process Mining è una disciplina analitica per scoprire, monitorare e migliorare i processi così come sono, estraendo la conoscenza dai registri degli eventi prontamente disponibili nei sistemi informativi odierni.

Il process mining offre insight oggettivi e basati sui fatti, derivati da dati effettivi, che ti aiutano a controllare, analizzare e migliorare i tuoi processi aziendali esistenti rispondendo sia a domande relative alla conformità che alle prestazioni

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Task Mining

Che cos'è il Task Mining

Il Task Mining consiste nel rilevare, monitorare e analizzare i dati di interazione utente sui desktop, fornendo dettagli su cosa fanno le persone per completare i passaggi di un processo.

Integrato con il Process Mining, consente di analizzare cosa accade durante l'esecuzione o l'attesa di un'attività e di monitorare il tempo effettivo e inattivo di ciascun dipendente. Inoltre, il Task Mining può gestire l'analisi di processi non registrati nei sistemi aziendali, sfruttando i dati di interazione utente.

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Quando Utilizzare Task Mining o Process Mining?

Task Mining e il Process Mining offrono vantaggi distinti ma complementari: il Process Mining è ideale per ottimizzare processi complessi e migliorare l’efficienza aziendale su larga scala, mentre il Task Mining si concentra sull’automazione di attività ripetitive e sulla semplificazione dei flussi di lavoro quotidiani. Tuttavia, è nella loro integrazione che si sprigiona il massimo potenziale, consentendo di ottimizzare i processi sia a livello macro che micro, identificare inefficienze e opportunità di automazione in modo sinergico, e creare un ecosistema aziendale altamente performante.

Differenze tra Task mining e Process mining

Task mining

Process mining

Focus principale

Si concentra sull'analisi delle attività individuali eseguite dagli utenti mentre interagiscono con le applicazioni e i sistemi, catturando dettagli a livello di azione.

Si concentra sull'analisi e la visualizzazione dei flussi di lavoro esistenti all'interno di un'organizzazione, rivelando le attività, le sequenze e le interazioni tra i processi.

Dati Sorgente

Cattura dati dalle interazioni in tempo reale degli utenti con le applicazioni, acquisendo informazioni dettagliate su come le attività vengono svolte.

Esegue l'analisi utilizzando i dati estratti dai sistemi IT aziendali, come i log dei processi e i dati delle transazioni.

Obiettivo Principale

Ottenere una comprensione dettagliata di come le persone svolgono effettivamente le attività, individuando eventuali problemi di usabilità, confusione dell'utente o necessità di formazione.

Identificare inefficienze, ritardi e possibili aree di miglioramento nei flussi di processo esistenti.

Livello di Dettaglio

Fornisce un dettaglio microscopico sulle azioni degli utenti, consentendo di analizzare ogni singola interazione.

Offre una visione ad alto livello dei processi, mostrando le relazioni tra le attività e le possibili variazioni.

Risultati

Genera analisi dettagliate sull'uso delle applicazioni e delle interfacce, consentendo di apportare miglioramenti specifici per aumentare l'efficienza dell'utente.

Produce visualizzazioni e report sulla mappatura dei processi, aiutando a prendere decisioni informate sulla riorganizzazione e l'ottimizzazione dei processi.