Accompagniamo le aziende del settore Energy & Utilities nella loro trasformazione digitale, guidandole verso un futuro più efficiente e sostenibile.
Il futuro dell'Energia passa dall'innovazione tecnologica
Il settore energetico si trova al centro di una rivoluzione tecnologica. L'uso di strumenti di Intelligent Automation, tra cui intelligenza artificiale (AI) e Robotic Process Automation (RPA), sta rendendo possibile una gestione più efficiente delle reti energetiche, l’automazione di processi chiave e il miglioramento della customer experience. Basti pensare che già oggi, il 74% delle aziende del settore ha adottato o sta esplorando soluzioni AI per ottimizzare la gestione della rete, migliorare l’esperienza dei clienti e integrare fonti rinnovabili.
Intelligent Automation per il settore Energy & Utilities
La trasformazione digitale nel settore Energy & Utilities richiede un'infrastruttura tecnologica solida e integrata. In questo contesto, ogni fase del processo di automazione viene affrontata utilizzando il concetto di Automation Layer, un ecosistema che integra tecnologie avanzate in modo sinergico per ottimizzare operazioni complesse. Tecnologie Low-Code e BPM costituiscono la base di questo approccio, permettendo lo sviluppo di soluzioni personalizzate e assicurando un'integrazione fluida tra sistemi aziendali e piattaforme.
Parallelamente, la System Integration collega le infrastrutture esistenti con nuove tecnologie, garantendo un flusso di dati sicuro e continuo. Attraverso il Process Mining, è possibile analizzare in profondità i processi aziendali, identificare inefficienze e implementare miglioramenti strategici. L'adozione di soluzioni di Intelligent Automation, come RPA e Intelligenza Artificiale, rivoluziona la gestione delle risorse, migliora l'efficienza operativa e introduce innovazioni nell'ottimizzazione energetica e nella gestione delle interazioni con i clienti.
Automation Journey: il nostro piano per l’automazione
L’Automation Journey è il percorso strategico che OT Consulting adotta per accompagnare le aziende del settore Energy & Utilities verso una trasformazione digitale efficace e sostenibile. Attraverso un approccio scalabile e personalizzato, supportiamo le imprese in ogni fase del loro cammino verso l’automazione, assicurando risultati tangibili e di lungo termine.
Discovery e Planning
Analizziamo i processi per creare una mappa dell’automazione, definendo priorità e una roadmap con obiettivi chiari per massimizzare i benefici.
Proof of Value
Dimostriamo l’impatto dell’automazione stabilendo perimetri chiari, migliorando i processi e minimizzando i rischi operativi per garantire risultati concreti.
Scale up
Estendiamo l’automazione a nuovi dipartimenti, coinvolgendo il management per assicurare governance e sviluppo continuo.
Governance e Monitoring
Monitoriamo le automazioni, identificando nuove opportunità e ottimizzando costantemente i processi per garantire risultati sempre più efficaci.
L'impatto delle nostre soluzioni
La sinergia con OT Consulting ha portato risultati significativi nel settore energetico, grazie all'automazione di processi chiave. Le aziende clienti hanno semplificato le operazioni quotidiane, migliorando l'efficienza e garantendo la conformità normativa. La conoscenza dei processi core dell'industria energetica ha reso possibile ridurre i costi operativi e liberare tempo del personale per attività strategiche.
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Processi
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FTE risparmiati
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SLA soddisfatti
I processi al centro
Customer Service
Assistenza clienti, abilitazione a programmi e servizi, gestione di metering avanzati, operazioni di incasso, canali self-service e servizi sul campo per garantire supporto completo e integrato.
Trasmissione e distribuzione
Trasmissione e distribuzione, gestione di terreni e locazioni, operazioni di sistema, ingegneria e pianificazione per garantire efficienza e continuità operativa.
Fornitura di energia
Gestione delle risorse, operazioni degli impianti e gestione delle risorse naturali (come carbone e gas) per garantire un approvvigionamento energetico continuo ed efficiente.
Conformità e gestione del rischio
Gestione dell'affidabilità e conformità, politiche ESG, rapporti regolatori e gestione dei rischi di mercato (come inflazione, variazioni dei prezzi delle risorse e catena di approvvigionamento) per garantire la stabilità e la conformità normativa.
Gestione energia
Programmazione e trading energetico, previsioni e analisi dei consumi, e conservazione dell'energia, soprattutto durante i picchi di domanda, per ottimizzare l'uso delle risorse.
Servizi amministrativi
Gestione di Finance & Accounting, Supply Chain e Procurement, IT e Operations Technology, Risorse Umane e Ufficio Legale per garantire il supporto amministrativo integrato e l'efficienza operativa.
Come l'Automazione Riduce i Costi e Aumenta l'Efficienza
L'adozione di Intelligent Automation nel settore Energy & Utilities sta rivoluzionando la gestione delle risorse energetiche, portando significativi vantaggi in termini di efficienza e riduzione dei costi. Tecnologie come RPA e AI permettono alle utilities di ottimizzare la supply chain energetica, migliorare la manutenzione degli impianti e automatizzare processi cruciali come la gestione dei dati e il customer care. Questo approccio non solo riduce i costi operativi, ma migliora anche la precisione e l'efficacia delle operazioni, consentendo alle aziende di risparmiare tempo e risorse preziose.
L'Intelligent Automation sfrutta algoritmi avanzati e tecnologie predittive per monitorare e ottimizzare il consumo energetico in tempo reale. Questo approccio riduce gli sprechi e migliora la sostenibilità complessiva delle operazioni nel settore energetico.
L'automazione intelligente facilita la raccolta, l'elaborazione e l'archiviazione dei dati, consentendo alle aziende di ottenere informazioni tempestive e precise. Questo porta a decisioni più informate, migliorando l'efficienza operativa e garantendo una gestione migliore delle risorse.
L'intelligenza artificiale automatizza e migliora le interazioni con i clienti, fornendo risposte rapide e personalizzate tramite chatbot e assistenti virtuali. Ciò riduce i tempi di attesa e aumenta la soddisfazione del cliente, migliorando l'esperienza complessiva.
Numerosi processi nel settore possono essere automatizzati, tra cui la gestione della fatturazione, il monitoraggio della produzione energetica, la raccolta e archiviazione dei documenti, e l'analisi dei dati di mercato. L'automazione di questi processi porta a una maggiore efficienza operativa e a una riduzione dei costi complessivi.
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