Task mining

Cos'è il Task Mining?

Task Mining è la rilevazione, il monitoraggio e l'analisi dei dati di interazione utente su un desktop.

Mentre i dati di business nei sistemi operativi descrivono un processo dicendoti quali e quando si sono verificati i passaggi, i dati di interazione utente indicano quanto fatto dalle persone per realizzare tali passaggi. L'integrazione tra Process Mining (dati aziendali) e Task Mining (dati di interazione utente) permette di avere le seguenti informazioni:

  • Cosa succede durante l'esecuzione o il tempo di attesa di un'attività di business.

  • Ciò che ogni dipendente fa, il tempo effettivo speso per ogni compito e il tempo inattivo o improduttivo.

Il Task Mining da solo può anche gestire l'analisi del processo. I dati di interazione dell'utente possono essere utilizzati per rilevare, monitorare e analizzare un processo che non viene registrato in nessuno dei sistemi applicativi.

task mining

Come funziona il Task Mining?

Registrazione delle Attività

Al fine di raccogliere i dati di interazione dell'utente, queste devono essere registrate: per farlo, un agente è installato sul computer di ogni dipendente coinvolto.

Riconoscimento dei Contenuti

Grazie alle avanzate tecnologie , tutti i dati di interazione dell'utente vengono riconosciuti durante la registrazione e tradotti in informazioni contestuali strutturate relative ai diversi compiti degli utenti.

Registrazione Avanzata Personalizzata

Più dettagliata è l'analisi dei task, più dettagliata deve essere la registrazione. 

La registrazione personalizzata consente all'agente di tenere traccia di tutto ciò che accade durante l'esecuzione delle attività ed è quindi in grado di recuperare informazioni su come ogni attività viene eseguita. Ogni risorsa può affrontare lo stesso compito in modo diverso in termini di passi compiuti, tempo utilizzato e tempo perso.

 

Cos'è il Process Mining?

Il process mining è una disciplina analitica per scoprire, monitorare e migliorare i processi così come sono, estraendo la conoscenza dai registri degli eventi prontamente disponibili nei sistemi informativi odierni.

Il process mining offre insight oggettivi e basati sui fatti, derivati ​​da dati effettivi, che ti aiutano a controllare, analizzare e migliorare i tuoi processi aziendali esistenti rispondendo sia a domande relative alla conformità che alle prestazioni.

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Integrazione tra Task Mining e Process Mining

Combina i dati di business con i dati di interazione utente per eseguire analisi a diversi livelli di dettaglio del processo, fornendo un quadro completo dello stesso.

Dopo che il Task Mining è stato applicato sui dati di interazione dell'utente per analizzarne il comportamento, l'integrazione con il Process Mining ne garantisce i vantaggi di analisi e miglioramento, per rilevare quali attività di front end si verificano durante una o più attività di business, al fine di correggerle al meglio.

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Produttività

Il task Mining fornisce informazioni uniche sulla Produttività che non possono essere ottenute solo dai dati aziendali. Due tipologie di analisi della produttività sono:

Produttività delle risorse: scopri quanto è produttivo ogni utente e quanto tempo ogni utente ha speso in diverse applicazioni e siti web. Scopri quali applicazioni e siti web sono più utilizzati e quali sono gli utenti più produttivi.

Produttività delle attività: grazie alle analisi di myInvenio, potrai andare in profondità su ogni attività del processo per capire quali task effettuano gli utenti più produttivi e quali operazioni vengono svolte in parallelo.

Vantaggi

L’estrazione di informazioni relative a eventi reali dell’attività operativa consente una raffigurazione realistica dei flussi di processo. Rispetto alle tecniche manuali, il process mining si distingue soprattutto per la sua rapidità e precisione. Inoltre già oggi il crescente volume di dati non è più gestibile manualmente.

Il Task Mining può essere estremamente vantaggioso per qualsiasi azienda, in quanto ti consente di scoprire le inefficienze nei modelli di lavoro manuale al di fuori dei sistemi transazionali; misurare e ottimizzare la produttività della forza lavoro; collegare i processi manuali ai processi aziendali dell'azienda e promuovere le migliori azioni future sui desktop dei collaboratori.

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