Fashion

Le migliori tecnologie al servizio delle tue esigenze

Esagono

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Phygital e omnicanalità: la customer experience come opportunità di business

Per le aziende della moda e del lusso il negozio e l’esperienza che il cliente ottiene nell’incontro con il brand sono fondamentali. Le innovazioni tecnologiche e una clientela sempre più digitale fanno sì, però, che il mercato dei marchi di lusso sia costantemente alla ricerca di evoluzione, rendendo l'ecommerce ormai una prassi.

Per questo motivo le aziende della moda e del lusso sono anche più consapevoli della necessità di fare vendita, marketing e relazione col cliente su tutti i punti di contatto secondo il modello Omnichannel. Non si può conoscere al meglio i clienti senza incorporare dati e analytics, solo così la Customer Experience diventa efficace e fluida.

Ed è qui che il CRM inizia a non essere sufficiente per unire tutti i dati necessari. La customer data platform è la naturale evoluzione per un’azienda che deve saper stare al passo con i tempi, unendo i dati del consumatore a quelli più gestionali.

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Intelligent Automation

La moda è un settore in continuo mutamento, caratterizzato da un'elevata dose innovazione. È una sfida non solo per il mondo della moda, ma anche per la logistica. Ciò richiede un'automazione intelligente dei processi su misura per riuscire a raggiungere alti livelli di controllo e gestione.


I problemi della catena di approvvigionamento costano alle aziende tra il 9 e il 20% del loro valore in un periodo di 6 mesi.

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Intelligent Planning & Performance Management

Prepararsi a un domani incerto richiede un approccio più intelligente alla pianificazione aziendale.

Processi di pianificazione lenti, scarsa visibiltà del processo, errori diffusi e difficoltà nella creazione di insights significativi, sono alcune delle problematiche diffuse nelle aziende moderne. La soluzione? Un'infrastruttura di Intelligent Planning & Performance Management in grado di gestire i dati aziendali e renderli utili alla crescita del business.

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Omnicanalità

Il canale digital permette di offrire ai clienti, attuali e potenziali, l'esperienza utile a far riconoscere il brand in qualsiasi luogo momento.
 
Anche oggi, in una nuova fase in cui si ritorna mettere in primo piano il contatto nel negozio, i canali online dirigono efficacemente il cliente verso i negozi fisici e gli forniscono ulteriori servizi e esperienze prima e dopo la vendita. Per questo è necessario che i canali fisici e virtuali siano interconessi tra loro e che i dati vengano trasmessi in maniera efficace per estrarre gli insights utili alle strategie aziendali.
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I processi che gestiamo

Gestione della produzione
Monitoraggio delle scorte
Gestione omnicanale in negozio / B2C / B2B
Business Intelligence per il monitoraggio delle prestazioni
Gestione delle risorse umane in-store / Headquarter
Pianificazione a breve/medio/lungo termine dei risultati
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Business Cases

Controllo fatture degli spedizionieri

Gestire il controllo delle fatture provenienti dai corrieri per una azienda del mondo fashion può essere molto oneroso in termini di risorse. Per questo motivo, un nostro importante cliente si è affidato a noi per lo sviluppo di una soluzione che potesse controllare la moltitudine di fatture di diversi corrieri e verificarne la correttezza.

Grazie al nostro team di esperti, siamo riusciti ad aumentare il tasso di controllo delle fatture dal 5% al 90%, per un totale di +200.000 di fatture controllate annualmente.

Tutto questo è stato possibile grazie alla tecnologia del Robotic Process Automation, in grado di automatizzare tutte le operazioni ripetitive, permettendo ai collaboratori di focalizzarsi su attività a maggiore valore aggiunto

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Business Intelligence e Intelligent Planning: una gestione integrata e smart

I dati mondiali raddoppiano ogni due anni ed entro il 2025 si prevede che la quantità di dati mondiali raddoppierà ogni 15 ore. 

Una multinazionale del fashion emiliana si è affidata a noi per aiutarli nel percorso di gestione e visualizzazione dei dati tramite la creazione di soluzioni di monitoraggio dei risultati operativi e di vendita dei negozi e pianificazione dei risultati di vendita a lungo, medio e breve termine dei negozi. Riuscendo a  coprire il processo end-to-end siamo stati in grado di integrare le soluzioni sviluppate nel modello omnicanale utilizzato dall'azienda.

Leggi il dettaglio nel nostro blog

 

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