Banking

Miglioramento continuo ed innovazione sono alla base dei nostri processi banking.

Il nostro approccio alla gestione dei progetti in ambito banking tende al miglioramento continuo e all'innovazione, necessarie per generare sempre più valore:

Approccio disruptive all’analisi del processo (Process Mining + Lean);
Gestione strutturata o semi strutturata dei processi (iBPM and Case Management);
Automazione delle attività ripetitive (RPA);
Integrazione e sicurezza (OpenID);
Gestione con AI delle decisioni non basate su regole;
Attenzione all’analisi degli Insights;
Piattaforme di FEA, firma con SPID, identificazione tramite video;

PSD2

La Direttiva dei Sistemi di Pagamento (PSD2, Direttiva UE 2015/2366[1]) è una direttiva europea che regolamenta i servizi di pagamento e i gestori dei servizi di pagamento all'interno dell'Unione europea.

La direttiva nasce e si evolve con l'intento di rafforzare la tutela degli utenti dei servizi di pagamento, aumentare la trasparenza e la sicurezza, implementando efficienza e innovazione in questo ambito, che essendo in costante crescita, spesso si rivela privo di adeguata tutela normativa. Attraverso la normativa PSD2 si vuole, quindi, promuovere una maggiore concorrenza sul mercato dei pagamenti e dare maggiore trasparenza in merito alle informazioni dei conti correnti bancari.

In particolare con PSD2 si cerca di creare una maggiore integrazione in Europa dei sistemi di pagamento, in modo da abilitare nuovi servizi e aumentare la sicurezza e la protezione degli utenti.

OT Consulting offre diverse possibilità legate alla cybersecuirty:

3DSecure: servizio che mette a disposizione dei consumatori un codice temporaneo per validare le transazioni online, aumentando così il livello di sicurezza degli acquisti e dei pagamenti effettuati su internet.
SxS by Asseco: soluzione all'avanguardia per la gestione a 360° dei processi di autenticazione multi-factor in ambito banking e finance.
ASEE App Protector: utilizzando la tecnologia RASP SDK (Runtime Application Self-Protection), vengono intercettate le minacce provenienti dall'esterno e rese innocue.

Firma digitale

Le nuove direttive europee promulgate negli ultimi anni, hanno introdotto nuove e maggiori tutele nei confronti dei clienti degli Istituti Bancari. Una su tutte, la legge che impone che ogni utente, prima di sottoscrivere qualsiasi accordo, sia debitamente ragguagliato su termini e condizioni e che abbia effettivamente compreso ciò che andrà a sottoscrivere. Questa attenzione è richiesta sia alle banche tradizionali, con filiali e operatori allo sportello, sia per le banche on-line, per le quali i rapporti con i clienti vengono gestiti esclusivamente attraverso pc o smartphone.

L’utilizzo della Firma Digitale snellisce e semplifica i rapporti tra banche e gli utenti, riduce l'utilizzo dei documenti in forma cartacea e rende più dinamica, veloce ed ecosostenibile la gestione di pratiche e documentazioni.

Omnicanalità

Gestione Commerciale del Cliente

Integrazione delle Campagne Commerciali
(Target – Call Center – Agenda)
OnBoarding tramite Video Riconoscimento
Gestione Attività Commerciale
Monitoraggio Crediti Problematici
Gestione Application Maintenance

Canali Indiretti/CRM

Rete di Filiali
Vendita e Post-Vendita Prodotti .
Firma Elettronica Avanzata dei Contratti .
Consulenti Finanziari
Private Banker
Back Office
Sistemi di BPM
Gestione Application Maintenance

Canali diretti

Sito Pubblico Istituzionale
Internet & Mobile Banking Integrazione Servizi di Autenticazione ed OTP
Integrazione Firma Elettronica Avanzata
Vendita diretta dei prodotti
3D Secure ed integrazione PagoPA
Contact Center
Gestione Application Maintenance

Infrastruttura

Enterprise Service Bus
Autenticazione e sicurezza
Sistemi ETL
Generazione delle stampe dei contratti e della documentazione ad uso interno.
Gestore Documentale per l’instradamento e l’archiviazione di documenti digitalizzati.
Gestione Application Maintenance

Intelligent Automation

Quando l'RPA si combina con l'intelligenza artificiale il risultato è l'intelligent automation.

L'intelligent automation amplifica la capacità del personale di completare processi complessi in modo più efficiente, con meno errori, e fornisce i dati per prendere decisioni migliori su come eseguire tali processi.

Le aziende che implementano l'intelligent automation possono passare dall'automatizzazione delle attività all'automazione di interi processi aziendali, che contribuiscono a portare valore nel lungo termine e restituire tempo ai lavoratori, i quali lo potranno utilizzare per attività più produttive e gratificanti.

La Robotic Automation dei processi per i servizi finanziari semplifica la conformità normativa mantenendo registri dettagliati dei processi automatizzati e genera automaticamente i report che dovranno essere analizzati dai revisori eliminando l'errore umano.